Politique de confidentialité

Chez Sorellea Boutique, la protection de votre vie privée est une responsabilité que nous prenons au sérieux. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous pouvons les partager et quels sont vos droits lorsque vous consultez notre site ou passez une commande.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Sorellea Boutique
2 Pas des Carmélites, 35000 Rennes, France
E-mail : contact@sorelleaboutique.com
Téléphone : +33 6 51 03 06 05

Sorellea Boutique est une marque éditée par 0DATA, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS sous le numéro 899 851 315 R.C.S. Rennes.

Données que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, contactez notre service client ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons recueillir notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
vos adresses de facturation et de livraison ;
les informations relatives à vos commandes, retours et échanges avec notre service client ;
vos préférences marketing ;
les informations nécessaires au paiement, traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement autorisés.

Sorellea Boutique ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire sur ses propres serveurs.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons recueillir automatiquement :

votre adresse IP et des données de localisation approximative ;
le type d’appareil, le navigateur et le système d’exploitation utilisés ;
les pages consultées, les clics, la source de votre visite et votre parcours de navigation ;
les identifiants de cookies et technologies similaires, selon vos choix.

Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traiter, confirmer, expédier et livrer vos commandes, ainsi que gérer les retours et remboursements — exécution du contrat conclu avec vous.
Encaisser les paiements et prévenir la fraude — exécution du contrat et intérêt légitime à sécuriser nos transactions.
Répondre à vos demandes et fournir le service client — exécution du contrat ou intérêt légitime à vous assister.
Respecter nos obligations comptables, fiscales, légales et réglementaires — obligation légale.
Améliorer notre site, nos produits et nos services — intérêt légitime à comprendre et optimiser l’utilisation de notre boutique, sous réserve de vos droits.
Vous envoyer des communications commerciales — votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Utiliser des cookies publicitaires ou de mesure d’audience non essentiels — votre consentement, lorsque la réglementation l’exige.

Partage de vos données

Sorellea Boutique ne vend pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager uniquement les données nécessaires avec des prestataires de confiance qui nous aident à exploiter notre boutique, notamment :

les prestataires de paiement et de prévention de la fraude ;
les transporteurs, entrepôts et partenaires logistiques ;
les prestataires d’hébergement, de commerce électronique, de maintenance et de sécurité ;
les outils d’analyse, de communication et de marketing, selon vos choix de consentement ;
nos conseillers professionnels et les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires sont autorisés à utiliser les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services ou au respect de leurs obligations légales.

Transferts internationaux de données

Sorellea Boutique étant établie en France et certains de nos prestataires pouvant se trouver en dehors de l’Espace économique européen, vos données peuvent être traitées dans d’autres pays. Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces transferts sont encadrés par un mécanisme reconnu, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert particulier.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant les périodes requises pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations comptables, fiscales et légales applicables.
Les échanges avec le service client sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion d’éventuels litiges.
Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à l’expiration de la durée autorisée à compter de votre dernière interaction.
Les données issues des cookies sont conservées pendant la durée indiquée dans notre outil de gestion des cookies et conformément à la réglementation applicable.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin de :

faire fonctionner la boutique et sécuriser votre session ;
mémoriser votre panier et vos préférences ;
mesurer l’audience et améliorer les performances du site ;
personnaliser les contenus ou les publicités, si vous y avez consenti.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement. Les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après votre accord lorsqu’il est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, l’utilisation abusive ou la divulgation. Les paiements sont chiffrés et traités par des prestataires de paiement sécurisés.

Aucun système n’étant totalement exempt de risque, nous vous recommandons également de protéger vos identifiants et de ne jamais communiquer votre mot de passe à un tiers.

Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement, lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@sorelleaboutique.com. Précisez l’objet de votre demande et fournissez les informations permettant de vous identifier. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous répondons aux demandes dans le délai prévu par la réglementation applicable. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) ou de l’autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Sorellea Boutique ne contrôle pas leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

Protection des mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter une évolution de nos pratiques, de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.